Главная
Вопросы и ответы на любые темы
 19.09.2010 Шоу "Огонь Анатолии" в Ташкенте.            Юношеские сборные Узбекистана, Японии и Омана проведут товарищеские встречи           В Узбекистане будет разработана программа развития промышленности в 2011-2015 годах           Узбекская Nexia стала самой продаваемой иномаркой в России           Ретро-ралли "Пекин-Париж" проедет через Узбекистан           Шуртанский газохимический комплекс запустил производство труб           В 2010 году Узбекистан увеличит отчисления на модернизацию систем мелиорации           Банки Наманганской области развивают безналичную систему расчетов           Новый “Eskiz” партнерской программы “Beeline Club”           Предлагаем для Вашего внимания текущий выпуск Uzbekistan Daily за 8 Сентября 2010 года.           Последние новости:
О проекте
Подписаться
на новости
Юношеские сборные Узбекистана, Японии и Омана проведут товарищеские встречи В Узбекистане будет разработана программа развития промышленности в 2011-2015 годах Узбекская Nexia стала самой продаваемой иномаркой в России Ретро-ралли "Пекин-Париж" проедет через Узбекистан Шуртанский газохимический комплекс запустил производство труб В 2010 году Узбекистан увеличит отчисления на модернизацию систем мелиорации Банки Наманганской области развивают безналичную систему расчетов Новый “Eskiz” партнерской программы “Beeline Club” Предлагаем для Вашего внимания текущий выпуск Uzbekistan Daily за 8 Сентября 2010 года. Приоритезация писем в Gmail может убить рекламные рассылки Рекламу мусульманского праздника запретили за сходство с Рождеством Предлагаем для Вашего внимания текущий выпуск Uzbekistan Daily за 7 Сентября 2010 года. ООН готова оказать помощь Центральной Азии в усилении борьбы с терроризмом Очередное заседание Всемирной туристической организации ООН пройдет в Узбекистане В СИЭЗ «Навои» открылись первые предприятия Новые возможности услуги «SMS/MMS с компьютера» Топ-30 упаковок России В Узбекистане сняли первый 3D-мультфильм Национальному банку Узбекистана - 19 лет Президент Обама об окончании боевой миссии США в Ираке

Наши разделы

Все новости и объявления дня
В центре внимания
События в Узбекистане
Доска позора
Заказы и тендеры
Рекламные агентства Узбекистана
Рейтинг web-студий Узбекистана
Новые бренды и упаковки
Обзоры радио-рекламы
Пятничный рейтинг
Мир Hi-tech
Добавьте Вашу новость
Стоимость патентования бренда
Видеоролики Узбекистана
Исследования
Записки без приписки (блог)
Авторам и журналистам
Фото дня
Ошибки брендов в Узбекистане
О нас
Обратная связь
Интервью
Пожалуйтесь на бренд
Продажа готовых брендов
Тренинги
Услуги Brandnews.uz
Бизнес-идеи
Азбука брендинга
Форум (в разработке)
Ассоц. Бизнес Консультантов
Вакансии
Стоимость рекламы в Узбекистане
Брендинг для бизнеса
Франшиза в Узбекистане
Карта сайта
Люди-бренды Узбекистана
Креатив, BTL
Все сайты Узбекистана
Рейтинг ВУЗов Узбекистана
Для женщин
Бизнес-консультанты Ташкента
Отставки и назначения

Бренды в Узбекиcтане

В центре внимания
15.07.2009 г. EZTEK: ошибочная стратегия, уязвимый бренд
Кто-то о проекте EZTEK говорит в прошедшем времени. Кто-то еще надеется, что первая в Узбекистане интерактивная торговая площадка еще будет радовать покупателей простотой он-лайн покупки. Но давайте разберемся, почему один из успешных проектов, сегодня сдает позиции, и бренд EZTEK практически ушел с просторов зоны UZ.
 
EZTEK. Успешное начало - интересный бренд.
 
Сфера электронных СМИ и электронных магазинов в Узбекистане сейчас стремительно развивается. Если 2-3 года назад, мало кто представлял возможность заказа товара через интернет, видимо накладывался отпечаток страха «за свои кровные», то сегодня любой школьник знает, как это сделать. В сети Интернет можно найти абсолютно любой товар, причем по более низкой цене по сравнению с обычным магазином. Продавать можно все что угодно, другой вопрос «Как и кому продавать?». Ведь Интернет-торговля имеет свои особенности, о которых нужно знать, если вы хотите, чтобы бизнес был успешным.
 
Основной инструмент продвижения интернет-магазина – это сайт. Сайт должен быть простым, понятным, интересным как по информативности, так и по дизайну. Сайт-это витрина магазина, поэтому нужно подходить с особой тщательностью к его оформлению.
 
Интернет-магазин EZTEK пользовался огромной популярностью среди пользователей Узнета. И не только в Ташкенте, но и в регионах нашей республики. Попав на сайт eztek можно было найти практически любую технику, прочитать ее подробное описание, посмотреть на дизайн – то есть пройти практически весь путь, совершаемый человеком при покупке товара.
 
Именно эта возможность привлекала сюда с каждым днем все больше и больше посетителей. А в сравнении с реальным магазином, где количество посетителей ограничено размерами торгового зала, Интернет-магазин EZTEK позволял обслуживать в автоматическом режиме круглосуточно более тысячи посетителей одновременно.
 
Роковая ошибка в стратегии создания бренда EZTEK
 
Бренд EZTEK решили создавать в привязке с корпоративном брендом - ООО "Eztek Solutions" и в этом была стратегическая ошибка учредителей. Будучи жестко зависимым от конкретной фирмы, бренд становится сильно уязвимым, т.к. в случае появления проблем у фирмы ООО "Eztek Solutions", автоматически проблемы возникали и у бренда.
 
Учитывая эти риски, сегодня в Узбекистане почти все крупные бренды позиционируются отдельно:
- бренд МТС, фирма "Уздунробита";
- бренд "Билайн", фирма "Юнител";
- бренд U-Cell, фирма - "Коском".
 
Вариант самостоятельного позиционирования бренда дает маневр владельцу бренда - если у фирмы возникли проблемы - то можно за 3 дня переоформить права на бренд на другую фирму и спасти бренд.
 
EZTEK: раскрутка сайта и продвижение бренда
 
Продвижение бренда eztek осуществлялось несколькими способами:
 
1. Реклама в интернет-каталогах, которые специализируются на определенных товарах, имеют высокую посещаемость и предлагают пользователю и потенциальному покупателю выбрать представленный товар и купить в конкретном магазине, и баннерная реклама на сайтах. Этот пункт eztek выполнялся, ибо для раскрутки сайта, его реклама была размещена на многих сайтах зоны UZ.
 
2. Наружная реклама. Этот вид рекламы подходит для уже раскрученных магазинов, чье имя “на слуху”, так как требует больших затрат и стратегически продуманного подхода к производству баннера. Особое значение имеет выбор рекламной площадки. Для eztek ей стал Ташкентский метрополитен. Именно здесь с утра и после учебы ездит наибольшее количество постоянных пользователей интернета – студенты и учащиеся. Реклама с изображением техники и названием сайта была в каждом вагоне и на каждой станции.  
На этом руководство eztek решило остановится и не расходовать больше средства на рекламу и PR. В этом-то заключается первая ошибка проекта. Ведь к способам достижения высокой посещаемости сайта относятся еще и такие, как:
 
3. Поисковая оптимизация. Сайт должен быть оптимизирован для поисковых систем. Оптимизация – это широкое понятие, которое включает в себя создание текстов, отвечающих поисковым запросам, указание Title страниц, т.е. заголовков, регистрация в каталогах, контекстная реклама и т.п. Этот процесс очень трудоемкий и не привязан к временным рамкам, так как должен происходить постоянно, гибко реагирую на все изменения ассортимента и действия конкурентов, а также требует больших материальных затрат.
 
Конкурентные преимущества бренда eztek
 
Быть может, если б и эти особенности раскрутки сайта учитывались, то eztek оставался лидером до сих пор. Но стоит перечислить несколько «плюсов» проекта.
 
1. Простота и удобство навигации по Интернет-магазину EZTEK позволяли легко и быстро найти нужный товар и сделать заказ в режиме реального времени даже неопытному в Интернет-технологиях пользователю. Не надо ездить по всему городу и искать товар - все вопросы решаются не выходя из офиса (дома) одним нажатием клавиши мыши.
 
2. Простота оформления заказа. Сделать это можно было 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. При этом всего несколько часов отделяли покупателя от желаемого товара. Согласитесь, достаточно оперативно!
 
3. Удобный интерфейс сайта и легкий поиск товаров по производителям, новинкам, и, что немаловажно, ценовому диапазону доставляли посетителям этой торговой площадки дополнительные удобства.
 
4. Система сравнения товара по разным характеристикам и параметрам - для людей, не определившихся  в выборе, какому товару отдать предпочтение
 
5. Две формы оплаты на выбор – наличными и перечислением, что создавало удобства для юридических лиц.
 
6. Оперативное обновление информации о наличии на складе искомого товара, а также дополнительная информация о том, когда товар будет в наличии, если он временно отсутствует. 
 
7. Для постоянных клиентов была предусмотрена система накопительных скидок, которая стимулировала покупателей к многократным покупкам в Интернет-магазине EZTEK.
 
8. Доставка купленных товаров не только по Ташкенту, но и по всей республике, что являлось новаторским методом обслуживания клиентов.
 
Большой минус EZTEK
 
Существенным недостатком Интернет-магазина EZTEK можно назвать отсутствие единой концепции продвижение бренда.
 
Без полноценного бренда – EZTEK – просто хороший Интернет-магазин, который при наличии достойных конкурентов быстро сдал бы свои позиции, наработанные годами.
 
Если коротко и просто, то бренд – это торговая марка, гарантирующая высокое качество товара или услуги. Если смотреть глубже, то бренд – это совокупность образов, идей, ассоциаций, связанных с тем или иным продуктом. Это букет эмоций, это радуга чувств, это символ успешности и надежности в глазах потребителей.
 
У Интернет-магазина EZTEK отсутствуют даже отдельные элементы бренда, а именно:
 
1. Отсутствие логотипа как графического знака. Успех работы компании в большой степени зависит, насколько запоминающимся является ее образ в глазах партнеров, клиентов и потребителей. Этим целям служит графический логотип.  Удачно подобранная символика – гарантия узнаваемости.
2. Отсутствие слогана. По наивности некоторые могут сказать, что слоганы совершенно не нужны Интернет-магазину. Это не так. В этих коротких фразах кроется огромная сила.  Искусство разработки слоганов (как и лозунгов, девизов, заголовков) - сложный процесс, который под силу только профессионалам. Правильно расставить акценты, грамотно выстроить мысль и с помощью нескольких слов  добиться от представителя целевой аудитории именно той реакции, которая необходима – это искусство. Кроме того, только мастера четко знают, какой слоган нужен той или иной компании. Ведь, на самом деле, разновидностей слоганов – сотни, если даже не тысячи.
 
3. Отсутствие единого фирменного стиля (шрифты, фирменные бланки, фирменная полиграфическая продукция и ручки, фирменные презентационные материалы, флаги, наклейки)
 
4. Отсутствие корпоративных атрибутов (униформа, ценники, наружная реклама, оформление интерьера, рекламная полиграфия, выставочные экспонаты, оформление автотранспорта).
 
5. Отсутствие аудио-видео идентификации (аудио-ролик, радио-ролик, корпоративный джингл, видео-ролик, имиджевый ролик)
 
6. Отсутствие полноценной обратной связи с клиентом. Обычно у нас принято называть обратной связью книгу жалоб и предложений, в которую пользователь может записать свои вопросы, пожелания. Однако, обратная связь – это цель сообщить покупателям о появлении новых товаров и услуг, тем более, если к ним был конкретный интерес, спрашивать клиента доволен ли он доставкой, работой менеджера, курьера, своей покупкой. Ведь покупатель должен чувствовать, что о нем заботятся, помнят о его желаниях и проблемах.
 
При создании бренда нет мелочей, потому что он действительно способен обеспечивать лидерство на рынке, долгосрочный успех и стабильную прибыль. Когда торговая марка выходит на качественно новый уровень – на стадию бренда, она приобретает массовую популярность, притом что готовность к потреблению формируется у потребителей на подсознательном уровне.

Важно, чтобы человек мог выделять Бренд среди продуктов-аналогов, стремясь к приобретению конкретной марки. А поскольку все люди разные, каждый вычленяет из пакета характеристик бренда что-то близкое, понятное, запоминающееся. И чем больше информации предлагается для вольного или невольного осмысления, тем больше деталей останется в памяти клиента.
 
Отсутствие полноценного бренда у EZTEK  ошибка непростительная. С нее то и начинаются «промахи», которым охотно воспользовались конкуренты.
 
Конкуренты не теряли времени зря
 
Немногим позже в зоне UZ появились такие торговые площадки, как yarmarka.uz, elektronika.uz и другие, составившие достойную конкуренцию проекту eztek. Промахи в брендинге EZTEK пробили брешь в популярности. Eztek не смог противопоставить новым проектам ни свой логотип, ни четкое позиционирования бренда. К тому же проект уже начал отставать от жизни, не имея услуги оплаты по электронным платежным системам, таких как WebMoney.

P.S.
 
В настоящее время сайт это торговой площадки не работает. Будет ли он функционировать позже – вопрос сложный. Конкуренты все это время не дремали, и продвинулись далее вперед и в маркетинговых механизмах и в технических. Но как бы там ни было, eztek открыл новую для нашей страны систему он-лайн продаж, которая в скором времени поставит под вопрос «а нужна ли?» всю розничную торговлю на Навойской ярмарке. И если бы при создании бренда была профессионально разработана безопасная и устойчивая стратегия, то бренд сейчас выжил бы и услуги оказывались под тем же брендом, но от имени другой фирмы
 
 
Александр Галкин, бренд-менеджер
Брендинговое агентство "Interbrand Media"
Версия для печати Отправить на E-mail
 
Рейтинг статьи
Оценить
Всего голосов: 214

Комментарии 

 
#1 Aziz 2009-07-15 Честно говоря качество обслуживания в Eztek в последние месяцы ухудшилось.

По телефону отвечают грубо, заказ приняли но оказалось что на складе нехватает оргтехники. В общем сплошное разочарование… Цитировать
 
 
#2 Lena 2009-07-15 А мне искренне жаль что Эцтек закрылся

Было так удобно, выбор большой, цены приемлемые, оплата по перечислению…

Надеюсь они еще вернутся.. Цитировать
 
 
#3 nokiafan 2009-07-15 а я 2 свои последние мобилы в EZTEK покупал - и дешевле, и гарантия нормальная. Честно говоря, мне очень не хватает сейчас Эзтека, недавно технику покупал - пришлось всю Навои ярмарку прошлёпать пока подобрал нужное, а раньше зашёл бы в инет - выбрал бы и поехал за товаром. ВЕРНИТЕ EZTEK! Цитировать
 
 
#4 Boris 2009-07-15 Может кто знает почему EZ перестал работать? Цитировать
 
 
#5 Amir 2009-07-15 yarmarka.uz тоже не работает

работает только elektronika.uz

как-то все подозрительно это… Цитировать
 
 
#6 slava 2009-07-16 Не работают потому , что поймали якобы с валютой! А бренд не умер как кому-то этого хочется.Статья просто бездарная! Cltkfkb выводы из ничего.Intel тоже как и Microsoft утрачивают позиции, но это же ни о чём не говорит! Это называется просто - конкуренция! Цитировать
 
 
#7 Юзверь 2009-07-16 Аффтар [____] сипя апстену. Цитировать
 
 
#8 Alexander 2009-07-16 Ответы от автора статьи!

2 nokiafan:
да, мне тоже очень жаль, что Eztek-у сейчас так не везёт, сам являюсь их постоянным клиентом вот уже 2 года! Впрочем, нынешняя ситуация и навела меня на мысль о создании данной статьи.

2 Boris&slava:
из моих источников есть информация, что не работают они из-за налоговой проверки, которая выявила какие-то крупные нарушения в их деятельности (видимо с проверкой - правда, сейчас как раз сезон). Заказ это или нет - не мне и не нам всем судить! Скажем так - не зная правды, не рассуждай о ней! Одно верно - что, как и написал в статье, бренд мог бы функционировать в привязке к любой другой фирме, а не впадать в кому как сейчас, но всё это было бы осуществимо только при правильном брендинге.

2 Amir:
yarmarka.uz работает, не пускайте дезинформацию! Ну а про "подозрительно" я уже высказался выше…

2 Юзверь:
Было бы за что… Я думаю, что Вам стоит поработать над причинно-следственной базой Вашего комментария и правильно переписать его (притом не только с написанием причин негативного отношения ко мне как к автору, но и с соблюдением грамматики - не в чате с детишками сидите ведь… ).

2 slava:
Ваши выводы неверны! В статье не о конкуренции говорится (нет, конечно и об этом тоже, но в меньшей степени), а о правильном/неправильном брендировании на конкретном примере Eztek-а. Если Вы мне укажите на конкретную ошибку и "воду" в статье, то я постараюсь либо опровергнуть Ваши выводы, либо признать свою ошибку. Договорились? Цитировать
 
 
#9 Киргизбаев Камил 2009-07-16 аффтар выпей йаду!!!!! Цитировать
 
 
#10 Alena 2009-07-16 а причем здесь уязвимый бренд.
Вы теперь все заголовки будете назвать со словом бренд? Цитировать
 
 
#11 Aliwer 2009-07-16 Ужас! Каким делетантом написано это все )))

цитирую "Существенным недостатком Интернет-магазина EZTEK можно назвать отсутствие единой концепции продвижение бренда." о да из-за отсутствия единой концепции бренда закрыли такой хороший магазин, а навои до сих пор лидирует из-за красочных брендов с единой концепцией)))

Бренд тут не причем, эзтек и без красивого логотипа(хотя это дело вкуса) и единной концепции (без фирм бланков и папок) был брендом #1 среди онлайн магазинов, для этого надо в первую очередь
1. Удобный сайт
2. Хорошие цены
3. Ассортимент

С этой триадой он легко стал лучшим брендом в своей отрасли, да еще можно добавить «отсутствие реальных конкурентов» )
А то вы сейчас читателя вводите в заблуждение что как-будто изза того что езтек не заказал лого и фирмстиль в у какого нибудь совкового агенства (небуду называть и давать ссылку) с эзтеком случился крах…. Как я понимаю его закрыли изза продажи нерастаможенных товаров и некоторых товаров (скрытые камеры, диктофоны итд) без спец. разрешения. Естественно задаешься вопросом неужели на Навоинской ярмарке все по честному?!?!
Если даже ООО "Eztek Solutions" продавал бы под брендом «Молот», у этого Молота сейсчас были бы такиеже проблемы …. Так как руководитель один у него проблема — у бренда проблема, затра если откроют все наладится сайт еще запустят под эзтек или под другиам названием почти разницы небудет для нас, главное чтоб та триада осталась (удобство+цены+ ассортимент)
А вообще эзтек как я знал принадлежал ЧП Masdar (в договорах было это название и печать)\
Надеюсь что онлайн магазин #1 в скором будущем откроется, его нам, действительно не хватает Цитировать
 
 
#12 Alexander 2009-07-16 2 Киргизбаев Камил:
по существу, пожалуйста, флуд не разводим

2 Alena:
у Вас аллергия на слово "бренд"?

2 Aliwer:
про закрытие магазина из-за отсутствия единой концепции бренда нигде не говорилось, читайте внимательнее! Это недостаток, но не более…
Насчёт Вашего отношения к значимости брендинга для магазина - не согласен! Во многом Eztek стал брендом не из-за цен, а из-за идеи бренда (онлайн-магазин, удобный способ поиска товаров и их заказа и т.д.), ведь далеко не все цены и не всегда были ниже, чем на той же ярмарке Навои!
Читайте внимательно статью - если бы бренд был независим от фирмы-правообладателя , то уже через пару дней бренд мог бы работать на другую фирму и прекрасно продвигаться дальше! Цитировать
 
 
#13 Aliwer 2009-07-16 Я говорю что вы своей статьей вводите в заблуждение что какбудто закрыли изза бренда,

Вы пишите " Во многом Eztek стал брендом не из-за цен, а из-за идеи бренда (онлайн-магазин, удобный способ поиска товаров и их заказа и т.д.),""" — что вы понимаете под идея бренда??? удобство поиска товара и покупики??? это скореее не относится к бренду, а относится к юзабилити сайта, вы действительно все на свете пытаетесь назвать "брендом" Вызывает не аллергию а рвотные рефлексы(блин даже убрали подходящий смайл)

Бренд — это хорошее слово но после посещения вашего сайта, он почемуто надоедает в первыеже минуты, причина в том что вы сами еще толком незнаете что это такое и пихаете это слово там где ненадо.

Закручиваете свой сайт с помошью рассылки и спама, это низко! В Современном интернете так поступают… всем ясно какие сайты Цитировать
 
 
#14 Alexander 2009-07-16 Цитирую Aliwer:
Я говорю что вы своей статьей вводите в заблуждение что какбудто закрыли изза бренда,

Вы пишите " Во многом Eztek стал брендом не из-за цен, а из-за идеи бренда (онлайн-магазин, удобный способ поиска товаров и их заказа и т.д.),""" — что вы понимаете под идея бренда??? удобство поиска товара и покупики??? это скореее не относится к бренду, а относится к юзабилити сайта, вы действительно все на свете пытаетесь назвать "брендом" Вызывает не аллергию а рвотные рефлексы(блин даже убрали подходящий смайл)

Бренд — это хорошее слово но после посещения вашего сайта, он почемуто надоедает в первыеже минуты, причина в том что вы сами еще толком незнаете что это такое и пихаете это слово там где ненадо.

Закручиваете свой сайт с помошью рассылки и спама, это низко! В Современном интернете так поступают… всем ясно какие сайты

тут более важный вопрос - а что Вы понимаете под идеей бренда? Юзабилити сайта и прочее другое тоже может являться следствием идеи бренда, не согласны?
И ещё одно - Вы хоть разделяйте обращения лично ко мне и обращения к администрации сайта, а то мало того, что я путаюсь, да ещё и становится похоже, что я администратор или владелец сайта. Я, конечно, не против был бы, но, увы, я просто бренд-менеджер и маркетолог Interbrand Media. Цитировать
 
 
#15 Alena 2009-07-16 Маркетолог Интербранд Медия, вы пишите аналитический материал не зная сути проблемы.
просто абстрактно рассматриваете проблему и ставите свое клеше.
Это и есть 100% делитантский подход к делу.
Как то ваше агентстов написало что торг.уз известен благодаря новому логотипу и слогану… Ну, ну..
Только вот и до этого он был самым популярным сайтом в Узбекистане. Цитировать
 

Добавить комментарий

Нельзя добавлять комментарии, которые: не относятся к тематике; содержат дискредитирующие материалы, нецензурные слова, оскорбления, призывы к нарушению действующего законодательства, постоянные обращения к конкретным участникам по личным вопросам.
В случае, если у Вас не получается добавить комментарий, включите разрешение в Вашем браузере для java скриптов, или зарегистрируйтесь.

Защитный код
Обновить

Последние статьи
Брендов в базе: 142
Зарегистрированных пользователей: 746
При использовании материалов портала
активная гиперссылка на www.brandnews.uz обязательна!
Материалы для публикации, а также все замечания и
пожелания направляйте на info@brandnews.uz
По вопросам размещения рекламы обращайтесь
marketing@brandnews.uz
Сайт зарегистрирован в
Узбекском Агентстве по Печати и Информации
Свидетельство №0473 от 06.11.2008г.
© Brandnews.uz
Разработка сайта: MATRIX